Allgemeine Geschäfts­bedingungen

der Podologischen Praxis PodoTrend
Stand: 30.10.2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Behandlungen und sonstigen Leistungen der Podologischen Praxis PodoTrend (nachfolgend „wir”) gegenüber Patientinnen und Patienten (nachfolgend „Sie”). Sie gelten für podologische (medizinische) ebenso wie für kosmetische Leistungen. Angaben zur Inhaberschaft, Anschrift und zu unseren Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

(2) Sind Sie gesetzlich versichert und werden auf ärztliche Verordnung behandelt, gelten vorrangig die gesetzlichen Vorschriften und die Verträge mit den Krankenkassen. Diese AGB gelten ergänzend, soweit dort nichts anderes bestimmt ist.

2. Behandlungsvertrag und Termine

(1) Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn wir mit Ihnen einen Termin vereinbaren – persönlich, telefonisch, per E-Mail oder online.

(2) Sie können auch ohne Termin zu uns kommen. Wir behandeln Sie dann, soweit es unsere Auslastung zulässt; der Behandlungsvertrag kommt mit unserer Zusage der Behandlung zustande. Für Behandlungen ohne Termin gelten diese AGB ebenso.

(3) Vereinbarte Termine sind ausschließlich für Sie reserviert: Behandlerin oder Behandler und Behandlungsraum stehen in dieser Zeit nur für Sie bereit.

(4) Bitte kommen Sie pünktlich. Bei Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen; bei Privatleistungen bleibt der Preis unverändert. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung können wir den Termin als nicht wahrgenommen behandeln (Ziffer 3).

(5) Bei podologischen Behandlungen schulden wir eine fachgerechte Behandlung, aber keinen Heilerfolg.

(6) Ein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Mitarbeiterin oder einen bestimmten Mitarbeiter besteht nicht. Wünsche berücksichtigen wir nach Möglichkeit.

(7) Für Minderjährige schließen die Eltern oder anderen Sorgeberechtigten den Behandlungsvertrag. Sie schulden die Vergütung und ein etwaiges Ausfallhonorar.

3. Terminabsage und Ausfallhonorar

(1) Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn bitte so früh wie möglich ab, telefonisch oder per E-Mail. Die Absage ist kostenfrei, wenn sie spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei uns eingeht. Bei einer plötzlich aufgetretenen ansteckenden Erkrankung nach Ziffer 6 Absatz 1 genügt eine Absage vor Terminbeginn.

(2) Sagen Sie später als 24 Stunden vorher ab oder erscheinen Sie nicht, berechnen wir ein Ausfallhonorar in Höhe des Preises der vereinbarten Behandlung. Maßgeblich ist unsere Preisliste; für Behandlungen auf ärztliche Verordnung nennt sie den mit den Krankenkassen vereinbarten Preis.

(3) Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Das Ausfallhonorar entfällt, wenn Sie den Termin ohne eigenes Verschulden weder wahrnehmen noch rechtzeitig absagen konnten, zum Beispiel wegen eines Unfalls oder einer Notaufnahme ins Krankenhaus.

(5) Das Ausfallhonorar zahlen Sie selbst. Gesetzliche Krankenkassen erstatten es nicht, private Versicherungen in der Regel ebenfalls nicht.

(6) Ist ein Ausfallhonorar offen, können wir Privatleistungen und Termine dafür bis zur Zahlung ablehnen. Behandlungen auf ärztliche Verordnung machen wir davon nicht abhängig.

(7) Bei Behandlungen auf ärztliche Verordnung gilt: Versäumen Sie wiederholt Termine, ohne sie rechtzeitig abzusagen, können wir die weitere Behandlung ablehnen. Den Grund teilen wir Ihnen mit.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise unserer Preisliste am Tag der Terminvereinbarung, bei Behandlungen ohne Termin am Behandlungstag. Die Preisliste hängt in der Praxis aus.

(2) Leistungen, die nicht von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden, sind Privatleistungen; diese zahlen Sie selbst. Ist nicht gesichert, dass Ihre Versicherung die Kosten vollständig übernimmt, oder gibt es Anhaltspunkte dafür, informieren wir Sie vor der Behandlung in Textform über die voraussichtlichen Kosten.

(3) Gesetzlich Versicherte ab 18 Jahren leisten bei Behandlungen auf ärztliche Verordnung die gesetzliche Zuzahlung, sofern sie nicht davon befreit sind. Wir ziehen sie nach den Vorgaben der Krankenkassen ein.

(4) Privatleistungen bezahlen Sie direkt nach der Behandlung in der Praxis. Erhalten Sie eine Rechnung, ist sie innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu bezahlen.

(5) Ihre Zahlungspflicht besteht unabhängig davon, ob und in welcher Höhe eine private Krankenversicherung, Beihilfe oder Zusatzversicherung die Kosten erstattet.

(6) Zahlen Sie nicht rechtzeitig, gelten die gesetzlichen Regeln zum Zahlungsverzug, einschließlich Verzugszinsen.

(7) Solange fällige Beträge für Privatleistungen offen sind, können wir weitere Privatleistungen und neue Termine dafür ablehnen.

(8) Für Gutscheine gilt der auf dem Gutschein angegebene Gültigkeitszeitraum.

5. Angaben zu Ihrer Gesundheit

(1) Für eine sichere Behandlung brauchen wir vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Gesundheit. Bitte füllen Sie bei Ihrem ersten Besuch vor der Behandlung unseren Anamnesebogen aus.

(2) Informieren Sie uns insbesondere über:

• Diabetes, Durchblutungsstörungen und Nervenschäden (Neuropathie)
• Blutgerinnungsstörungen und blutverdünnende Medikamente
• Allergien, zum Beispiel gegen Latex, Desinfektions- oder Pflegemittel
• Haut- und Immunerkrankungen sowie Medikamente, die die Wundheilung beeinflussen, etwa Kortison
• ansteckende Erkrankungen, auch eine Besiedlung mit multiresistenten Keimen (z. B. MRSA)
• laufende ärztliche Behandlungen an den Füßen

(3) Änderungen, etwa neue Erkrankungen oder Medikamente, teilen Sie uns bitte vor der nächsten Behandlung unaufgefordert mit.

(4) Unvollständige oder falsche Angaben können Ihre Gesundheit gefährden. Für Folgen, die darauf beruhen, haften wir nicht, soweit uns kein Verschulden trifft.

6. Ansteckende Erkrankungen

(1) Mit einer akuten ansteckenden Erkrankung, die in der Praxis auf andere übertragen werden kann, dürfen Sie die Praxis nicht betreten; eine Behandlung ist dann ausgeschlossen. Dazu gehören zum Beispiel fieberhafte Infekte, Grippe, COVID-19, Magen-Darm-Infekte, Windpocken, Masern und Krätze. Bitte sagen Sie Ihren Termin in diesem Fall ab.

(2) Fuß- und Nagelpilz, Dornwarzen und ähnliche Befunde am Fuß schließen eine Behandlung nicht aus. Wir behandeln Sie dann mit den dafür vorgesehenen Hygienemaßnahmen.

(3) Diabetes, Durchblutungsstörungen oder Nervenschäden sind kein Ausschlussgrund. Sie sind häufig gerade der Grund für eine podologische Behandlung.

(4) Bei einer Besiedlung oder Infektion mit multiresistenten Keimen (z. B. MRSA) ist eine Behandlung bei uns ausgeschlossen. Bitte teilen Sie uns dies vor der Terminvereinbarung mit.

(5) Erfordert ein Befund eine ärztliche Abklärung oder Behandlung, zum Beispiel eine offene oder entzündete Wunde, verweisen wir Sie an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

7. Ablehnung und Beendigung der Behandlung

(1) Ein Anspruch auf Behandlung oder auf einen Termin besteht nicht. Wir können neue Patientinnen und Patienten sowie die Vergabe weiterer Termine ohne Angabe von Gründen ablehnen.

(2) Sie und wir können ein laufendes Behandlungsverhältnis jederzeit für die Zukunft beenden; vereinbarte Termine sagen wir nur aus den Gründen in Absatz 3 ab. Wir beenden ein Behandlungsverhältnis nicht zur Unzeit, also nicht so, dass Sie sich die Behandlung nicht rechtzeitig anderweitig beschaffen können – es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor.

(3) Einen vereinbarten Termin können wir absagen oder eine Behandlung abbrechen, wenn einer dieser Gründe vorliegt:

• ein Ausschlussgrund nach Ziffer 6, etwa eine akute ansteckende Erkrankung oder MRSA
• ein Verstoß gegen Ziffer 8 Absatz 3
• offene Beträge für Privatleistungen (Ziffern 3 und 4)
• eine nötige ärztliche Abklärung vor der Behandlung
• Erkrankung der Behandlerin oder des Behandlers, technische Störungen oder höhere Gewalt; dann informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten Ihnen einen neuen Termin an

(4) Sagen wir einen Termin ab oder brechen eine Behandlung ab, weil Sie gegen Ziffer 6 Absatz 1 oder 4 oder gegen Ziffer 8 Absatz 3 verstoßen haben und die Behandlung deshalb nicht möglich ist, gilt der Termin als nicht wahrgenommen (Ziffer 3).

(5) Für Behandlungen auf ärztliche Verordnung gilt abweichend von den Absätzen 1 bis 3: Wir lehnen sie nur in begründeten Einzelfällen ab, beenden oder brechen sie ab und nennen Ihnen den Grund.

8. Verhalten in der Praxis (Hausordnung)

(1) Wir erwarten einen höflichen und rücksichtsvollen Umgang mit unserem Team und mit anderen Patientinnen und Patienten.

(2) Bitte kommen Sie mit gewaschenen Füßen und entfernen Sie Nagellack vor einer podologischen Behandlung. Achten Sie besonders barfuß und direkt nach der Behandlung auf sicheren Stand.

(3) Nicht gestattet sind:

• Beleidigungen, Bedrohungen, Gewalt und Belästigungen jeder Art, auch sexuelle
• erhebliche Störungen des Praxisablaufs trotz Hinweis
• das Erscheinen unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder Drogen
• Foto-, Video- und Tonaufnahmen von Personen ohne deren Einwilligung
• Rauchen, auch von E-Zigaretten

(4) Bei schwerwiegenden oder trotz Hinweis wiederholten Verstößen gegen Absatz 3 können wir die Behandlung abbrechen, Sie der Praxis verweisen und ein Hausverbot aussprechen.

9. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Behandlung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Garderobe, Taschen und Wertsachen nehmen wir nicht in Verwahrung. Bitte lassen Sie Wertsachen nicht unbeaufsichtigt. Für Verlust oder Beschädigung haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(4) Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

10. Schweigepflicht und Datenschutz

(1) Wir unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Auskünfte an Dritte, auch an Angehörige, geben wir nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn das Gesetz es erlaubt.

(2) Ihre Gesundheitsdaten verarbeiten wir zur Behandlung, zur Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Die Behandlungsdokumentation bewahren wir zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung auf. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.